利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、翠庭園設計株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する造園・緑化・庭園設計施工およびこれに付随する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

本規約は、日本法に基づき、当社と利用者との間の本サービスに関する権利義務関係を定めるものです。

1. 利用規約の適用および同意

利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、現地調査の依頼、施工の依頼、または本サービスの利用を開始した時点で、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により通知または公表した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• 庭木の剪定・整枝
• 芝生の施工・メンテナンス
• 植栽デザイン・季節の花壇づくり
• 雑草対策・防草シート施工
• 外構まわりの緑化提案
• ベランダ・屋上ガーデンの設計施工
• 上記各サービスに付随する現地調査、見積作成、資材手配、施工管理、アフターフォロー

本サービスの具体的な内容、施工範囲、工期、使用資材、料金、作業条件その他の詳細は、個別の見積書、提案書、契約書、注文書、または当社が別途提示する条件に従うものとします。

天候、季節、植物の生育状況、敷地条件、法令上の制約、近隣環境その他の事情により、提案内容または施工内容が変更される場合があります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および打合せ時に、正確かつ最新の情報を当社に提供すること。
• 施工対象地の所有者または管理者であること、または必要な承諾を得ていることを保証すること。
• 電気、水道、作業スペース、搬入経路その他施工に必要な環境を、事前に確保すること。
• ペット、貴重品、壊れやすい物品、車両等を適切に移動・保護すること。
• 近隣住民、管理組合、建物管理者、行政機関等への必要な連絡・申請を行うこと。
• 法令、条例、管理規約、使用細則、建築基準、景観規制その他の適用ルールを遵守すること。
• 当社の作業に支障を及ぼす行為、危険行為、迷惑行為を行わないこと。

利用者が前項に違反したことにより当社に損害、追加費用、遅延、クレーム、事故等が生じた場合、利用者はその責任と費用においてこれを解決し、当社に生じた損害を賠償するものとします。

施工対象地において、地中埋設物、老朽化した設備、隠れた瑕疵、害虫、病害、土壌汚染、排水不良、構造上の問題等が判明した場合、当社は必要に応じて作業の中断、内容変更、追加費用の発生を求めることができます。

4. 支払条件

料金、支払方法、支払期限、前払金の有無、追加費用の取扱いは、個別契約または見積書に定める条件に従うものとします。

特段の定めがない場合、利用者は当社の請求に基づき、当社指定の方法により、請求書記載の期日までに支払うものとします。

以下の費用は、見積範囲外または別途請求となる場合があります。

• 追加作業費
• 資材費の変動分
• 廃材処分費
• 遠方出張費、駐車場代、搬入搬出費
• 夜間・早朝・緊急対応費
• 再施工、補修、追加メンテナンス費

支払遅延が生じた場合、利用者は当社に対し、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。

5. キャンセルおよび返金

利用者は、作業開始前に限り、当社所定の方法でキャンセルを申し出ることができます。ただし、キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料が発生する場合があります。

• 作業予定日の7日前まで：原則として無料。ただし、実費が発生している場合はその実費
• 作業予定日の6日前から2日前まで：見積金額または受注金額の30％を上限とするキャンセル料
• 作業予定日の前日または当日：見積金額または受注金額の50％を上限とするキャンセル料
• 資材発注済み、特注品製作済み、施工準備完了後：実費および合理的な手数料

作業開始後のキャンセル、途中中止、または利用者都合による作業変更については、既に実施した作業分、手配済み資材、廃棄費用、移動費その他の実費を請求できるものとします。

天候不良、災害、法令上の制約、近隣対応、植物の状態その他やむを得ない事情により当社が作業を延期または中止した場合、当社は可能な限り日程変更を提案します。この場合、当社に故意または重過失がない限り、当社は利用者に対して損害賠償責任を負わないものとします。

返金が必要となる場合であっても、振込手数料その他の返金関連費用は利用者負担とします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを、専門的知見および合理的な注意をもって提供します。ただし、以下の事項については、当社は責任を負わないものとします。

• 利用者の指示、提供情報、隠れた事情、または施工対象地の状態に起因する損害
• 天候、自然災害、病害虫、植物の生理的変化、経年劣化に起因する結果
• 利用者または第三者の不適切な管理、改変、使用に起因する損害
• 施工後の植物の活着不良、枯死、成長差、季節変動等、自然条件に左右される事象
• 当社の責めに帰すことのできない遅延、停止、不能

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ、当該個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または消費者契約法その他の強行法規により制限が認められない場合は、この限りではありません。

当社は、施工結果が利用者の主観的期待に完全に一致すること、または特定の景観効果、成長結果、維持期間を保証するものではありません。

7. 知的財産権

当社が作成した提案書、図面、デザイン案、写真、文章、見積資料、施工計画、ノウハウ、その他一切の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。ただし、利用者自身の利用目的の範囲で、当社が明示的に許可した場合はこの限りではありません。

当社は、施工実績の紹介、事例掲載、広告宣伝、品質向上の目的で、施工前後の写真等を利用することがあります。この場合、個人情報やプライバシーに配慮し、必要に応じて事前または事後に適切な方法で確認を行います。

8. 個人情報およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的のために個人情報を利用することがあります。

• 見積作成、連絡、打合せ、施工、請求、アフターサービスの提供
• 本人確認、契約管理、問い合わせ対応
• サービス品質の向上、業務改善、統計分析
• 法令遵守、紛争対応、権利保護

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、当社所定の手続により、自己の個人情報の開示、訂正、利用停止等を求めることができます。ただし、法令上認められる範囲で対応します。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、停電、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令改廃、行政指導、交通障害、資材不足、サプライチェーンの混乱、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は可能な範囲で利用者に通知し、日程変更、代替案の提示、作業範囲の調整等の合理的な措置を講じるよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更できるものとします。

• 本規約の変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、本サービスの目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、変更後の規約の効力発生日および内容を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、その他当社が適当と判断する方法で周知します。

利用者が変更後の規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、施工内容、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：翠庭園設計株式会社
• 住所：〒182-0026 東京都調布市小島町1丁目35-3
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 42-482-7634

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断、行政機関の判断等により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

附則

本規約は、当社が別途定める日から